Retur & garansi
Kebijakan retur mengikuti kebiasaan e-commerce besar, dengan penyesuaian karena cat adalah produk cair.
Jendela waktu
- 2 × 24 jam — barang rusak, penyok, atau bocor (wajib foto/video saat paket baru dibuka).
- 7 hari — salah kirim warna/ukuran, atau jumlah kurang.
- 7 hari — berubah pikiran, dengan syarat kaleng belum dibuka.
- Tidak diterima — kaleng sudah dibuka (kecuali cacat produksi).
- Tidak diterima — warna tidak cocok karena perbedaan layar. Minta kartu warna sebelum membeli.
Siapa menanggung ongkir
- Rusak / salah kirim / kurang kirim → toko.
- Berubah pikiran → pembeli (kirim balik dan kirim ulang).
- Alamat salah atau paket tidak diambil → pembeli.
Pengembalian dana
Setelah barang diterima dan diperiksa: 1–3 hari kerja diproses, dana masuk 3–7 hari kerja berikutnya tergantung bank. Untuk pembayaran lewat gateway, waktu mengikuti penyedia.
Garansi produk
Cat tembok, primer, dan cat lantai bergaransi terhadap cacat produksi (menggumpal, bau abnormal, kaleng bocor) selama belum dicampur atau diencerkan. Tidak mencakup kerusakan karena permukaan tidak siap atau aplikasi di luar anjuran kemasan.
Draf ini menunggu persetujuan pemilik toko. Detail final akan dicantumkan sebelum toko menerima pembayaran online.